在一個企業(yè)的組織架構(gòu)當(dāng)中，除了基層管理者去抓執(zhí)行、抓落地以外，更重要的是中層、高層管理者的工作，那么中高層管理者的主要工作究竟有哪些？總結(jié)為四項主要工作，那就是定制度、抓動作、建流程、設(shè)機制，這四項工作是作為中高層管理者，必須要去做好的。
第一項工作，定制度。因為制度是防范風(fēng)險，作為一名中高層管理者，一定要為企業(yè)考慮到風(fēng)險的防范，比如要建立考勤管理制度，比如要定好安全管理制度，比如要定好財務(wù)管理制度，作為一個中高層管理者，所管轄的部門需要定哪些制度？通過制度的設(shè)定來防范風(fēng)險，制度就是紅線，制度就是行有所止，行為的底線，必須要用制度去保障，所以第一項工作要做的就是定制度。
第二項工作，抓動作。因為動作帶來業(yè)績，一個中高層管理者抓什么樣的動作？抓細(xì)節(jié)的動作，抓落實的動作，要善于去發(fā)現(xiàn)問題，并且針對問題去做動作，針對問題去抓細(xì)節(jié)，要讓每一個動作都必須對解決問題有用，讓每一個細(xì)節(jié)都必須落實到位，同時要有抓好十個動作去解決一個問題的耐心，需要注意的就是動作的持續(xù)性比先進性更重要，就是要持續(xù)的去抓細(xì)節(jié)，持續(xù)的去抓管理動作的落實。
第三項工作，建流程。動作抓好了，細(xì)節(jié)抓好了，但不能夠掉在“細(xì)節(jié)繁榮”里面去，有些工廠抓細(xì)節(jié)，會被虛假的細(xì)節(jié)繁榮所蒙蔽，雙眼看不到背后真正的問題，就是都在抓一個一個單向的動作，但這每一個單項的動作后面，有沒有通過流程把它串起來，沒有去思考這個問題，基層管理者可以不這樣去思考這個問題，但作為中高層管理者，必須要思考建流程的問題，因為流程提升效率，提升的是組織效率，既然已經(jīng)是中高層管理者了，那作為中高層管理者，就不可能只關(guān)注到某一個點的效率，要關(guān)注的是這個部門、這個團隊、這個企業(yè)、這個工廠、這個車間整體的效率，關(guān)注的是組織的效率，組織的效率用流程來保障，流程是有約束力的，流程就是讓每一個環(huán)節(jié)都有章可循，讓每一個環(huán)節(jié)的動作都有章可依，流程要注意的是流程的實用性比規(guī)范性更重要，流程的落地比標(biāo)準(zhǔn)更重要。很多時候在做流程的時候，刻意的去強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)按照這個流程走，刻意的去強調(diào)是按照規(guī)范來走的，如果在刻意去強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，刻意去強調(diào)規(guī)范，而忽略了實用，忽略了落地，那么這個流程也是沒有辦法去很好的提升組織效率的，只有注重實用，實用一定是對提升效率有幫助是簡化優(yōu)化的，而不是層層去設(shè)卡，要把層層設(shè)卡變成優(yōu)化簡化，同時又能夠保證不出問題。
第四項工作，設(shè)機制。機制保障活力，在建機制之前，要一個思維，就是共同體思維，要把這個組織上每一個部門、每一個車間、每一個班組，甚至每一個人，都要把它看成一個整體，要有共同體思維，是行為共同體、利益共同體、事業(yè)共同體還是命運共同體，所謂的共同體思維就是大家的目標(biāo)是一致的，大家的行動是統(tǒng)一的，大家的方向是明確的，這個目標(biāo)也好，方向也好，行為統(tǒng)一也好，都需要用機制去保障活力。比如績效管理機制，要讓目標(biāo)從高層到中層到基層，甚至到每一個職員工頭上，都是一個共同體，都是能夠享受到公司發(fā)展、企業(yè)發(fā)展業(yè)績提升效率，提升品質(zhì)提升成本，降低所帶來的這個紅利的，那要建立這樣的機制，才能夠讓團隊提升活力。所以作為一個中高層管理者，必須要做好的思想工作，就是定制度、抓動作、建流程、設(shè)機制。
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