1、就是視覺。客人來到你店，最開始那30秒鐘來到你店了，第一時間看到的場景是什么？比如感覺很舒服，看到你這個物品擺放的很整齊。一進門你看有那些飯店嗎？就是把那些什么啤酒箱子，雜七雜八非得堆在大廳門口。從風水學來講，你這個叫擋財路。如果你拿你的店當家一樣，就應該把家規(guī)整整的整整齊齊。你看在我們農(nóng)村老家，看這一家是不是過日子，進門就看看他的物品擺放整齊度，就知道這個家是不是過日子，也就是我們的經(jīng)營場所也是這樣。第一覺很重要，就是視覺，就一定不能把雜七雜八的東西堆到你的門口。
2、就是嗅覺，也就是一進門了以后聞到的是什么味道。有的餐廳一進門里頭發(fā)霉了，這個餐廳的味道非常不好。咱們看一看這些星級酒店是吧？我們向人家學習。香水機也沒有多少錢，經(jīng)常打掃衛(wèi)生，空調(diào)都經(jīng)常開一開，清理清理。包括你這個窗戶，都開開通通風。讓人進門了以后，有一種清香的感覺，很舒服。
3、就是感覺，也就是我們服務。我們來了客以后，我們主動上前迎接的服務，微笑是成本*的服務。無論是你大店有迎賓的，還是你小店我們有一個小店，客人一進門，屋里頭就四個店員，大家就喊歡迎光臨什么什么。店里面點餐，你看都是一樣，就產(chǎn)生一種讓你覺得有服務。顧客進店的黃金30秒是至關重要的，你把這30秒掐住，把30秒其中的三覺做好，你已經(jīng)贏了顧客一半的心理了。
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