在做市場(chǎng)洞察分析的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)大部分的管理者的認(rèn)知和關(guān)注都在企業(yè)的內(nèi)部，非常缺乏對(duì)外部商業(yè)的變化了解和洞察。關(guān)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)與商業(yè)變化的敏銳洞察，對(duì)企業(yè)的CEO和高層是一個(gè)非常重要的課題。很多人似乎會(huì)有這樣的一個(gè)誤區(qū)，覺(jué)得那些優(yōu)秀的企業(yè)的ceo都是天生具備高瞻遠(yuǎn)矚的能力和深刻的洞察力的。一般的企業(yè)CEO是很難做到的。事實(shí)上并不否認(rèn)他們確實(shí)有高于常人的認(rèn)知能力。但也認(rèn)為，中小企業(yè)也可以通過(guò)一些機(jī)制方法來(lái)提升對(duì)商業(yè)變化的洞察能力。具體可以從以下幾個(gè)方面入手。
第一個(gè)方面，走出公司，與外界直接接觸。所有的變化都是一點(diǎn)點(diǎn)累積起來(lái)的，只是在某一個(gè)時(shí)點(diǎn)突然爆發(fā)。所以企業(yè)的CEO或者高層應(yīng)該讓自己有固定的時(shí)間精力與外界直接接觸。這里的外界包括但不限于客戶(hù)、消費(fèi)者、供應(yīng)商、合作伙伴，甚至行業(yè)的主管部門(mén)、行業(yè)趨勢(shì)會(huì)議等等。CEO要能夠在親身的接觸當(dāng)中去體感出那些一點(diǎn)點(diǎn)被累積的變化。舉個(gè)例子，奈飛當(dāng)年從dvd的租賃業(yè)務(wù)自斷雙臂，轉(zhuǎn)型成為流媒體業(yè)務(wù)，就是CEO哈斯廷斯在外部接觸到y(tǒng)outube之后，體感到未來(lái)消費(fèi)者的需求，可能發(fā)生的變化趨勢(shì)。
第二個(gè)方面，建立能夠讓市場(chǎng)一線的信息自然流通到CEO面前的機(jī)制。很多企業(yè)規(guī)模不大，但是CEO能夠聽(tīng)到的、看到的信息，就已經(jīng)是被過(guò)濾了，這對(duì)于CEO來(lái)是一個(gè)非?？膳碌氖虑?。因此CEO應(yīng)該極力的推動(dòng)，建立能讓市場(chǎng)一線信息自然流通到自己面前，并且得到足夠的關(guān)注和回饋的機(jī)制。同時(shí)通過(guò)有效的文化和激勵(lì)來(lái)支撐這種機(jī)制的良性運(yùn)作。
第三個(gè)方面，讓團(tuán)隊(duì)保持好奇心和想象力。怎么樣讓團(tuán)隊(duì)能夠保持好奇心和想象力呢？有三個(gè)多看：多看歷史，多看跨學(xué)科知識(shí)，多看藝術(shù)。舉個(gè)例子，當(dāng)年阿里之所以能夠堅(jiān)定信心投入阿里云的建設(shè)，是團(tuán)隊(duì)從第二次工業(yè)革命的歷史當(dāng)中得到了體悟和信心。他們相信云計(jì)算未來(lái)可以發(fā)揮在歷史上電作為基礎(chǔ)設(shè)施的作用。
第四個(gè)方面，是養(yǎng)成洞察和挑戰(zhàn)行業(yè)既定假設(shè)的思考能力。什么叫行業(yè)既定假設(shè)？舉個(gè)例子，過(guò)去消費(fèi)品連鎖企業(yè)，對(duì)于門(mén)店的既定假設(shè)就是這是最終實(shí)現(xiàn)交易的地方。而當(dāng)下很多的新零售企業(yè)都告訴我們，這個(gè)既定假設(shè)是可以被挑戰(zhàn)，甚至打破。門(mén)店不再只是交易的地方，甚至就不是交易的地方，而更多的是品牌展示和用戶(hù)體驗(yàn)的地方。
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