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培訓(xùn)需求分析產(chǎn)品

培訓(xùn)收益：
1、如何基于“撿金子”模型，調(diào)研、分析、篩選市場需求，找到客戶痛點？
2、如何將神經(jīng)末梢（售前、銷售、服務(wù)）與大腦（產(chǎn)品規(guī)劃）有效聯(lián)通，避免閉門造車？
3、如何從客戶購買價值判斷八大維度與友商產(chǎn)品對比分析，找到賣點和差異化？
4、如何有效收集后端部門的內(nèi)部需求，在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量，實現(xiàn)整體最優(yōu)，減少后期變更？
5、圍繞產(chǎn)品成功2個核心因素差異化+成本優(yōu)勢，整理產(chǎn)品需求？
6、如何將客戶描述轉(zhuǎn)化為市場需求，將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，最終落實為具體設(shè)計？
7、如何有效跟蹤需求，管控需求變更，減少需求變更對項目的沖擊？

課程背景
需求，作為締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量，已經(jīng)被廣大科技企業(yè)所認可。如何將市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)真正落到實處，讓接觸客戶需求的神經(jīng)末梢（市場、銷售、服務(wù)）與產(chǎn)品規(guī)劃管理團隊形成有效連接。如何有效甄別需求，去偽存真，由表及里，由此及彼，有效挖掘價值機會點；如何形成一套標準化的需求工程方法，確保研發(fā)過程少走彎路，讓公司擁有持續(xù)研發(fā)出有競爭力產(chǎn)品的能力。如何有效應(yīng)對需求變更，減少需求變更對研發(fā)項目的沖擊？如何有效發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造價值、交付價值，切實幫助客戶有效解決問題，且在競爭中脫穎而出是當今科技商業(yè)競爭的核心問題。而現(xiàn)實情況是針對需求有效管理還存在諸多問題和挑戰(zhàn)。

1、職責分工不明確 
需求全流程涉及不同部門、不同崗位角色，具體如何明確界定大家的職責分工。 
2、需求變更多
如何有效控制源頭，減少需求變更，緩解需求變更對研發(fā)項目的沖擊。 
3、需求流程不系統(tǒng)
需求流程沒有實現(xiàn)端到端管控，不同階段銜接不順暢，業(yè)務(wù)存在三不管地帶。 
4、源頭篩選不科學
需求挺多，但缺少價值需求的有效輸入，需求收集的去偽存真工作質(zhì)量不高。 
5、工具方法不專業(yè)
團隊缺少對業(yè)界需求工具方法的有效掌握，導(dǎo)致需求分析不徹底，需求信息傳遞失真，需求與研發(fā)其他環(huán)節(jié)（規(guī)劃、設(shè)計、驗證）銜接不緊密。 

課程大綱
第一部分：產(chǎn)品需求管理概述 -- 需求工程的基礎(chǔ)知識框架
1、需求在產(chǎn)品成敗重大意義
1.1*工業(yè)協(xié)會產(chǎn)品失敗原因分析
2、什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶問題、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求
2.2案例分享：某運營上廣告折射對需求五層次
2.3案例分享：微軟對需求全過程的理解
3、需求工作的2個基本點：
3.1差異化
3.2成本優(yōu)勢
4、需求工程全過程：
4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念確定 - 需求分解 - 需求實現(xiàn)與驗證
5、官方體系對需求的定義：
5.1RM（目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出）
5.2RD（目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出）
6、產(chǎn)品經(jīng)理3個核心素質(zhì)特征：
6.1敏銳的市場嗅覺
6.2不屈不撓的戰(zhàn)斗精神
6.3團隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力
7、演練與問題討論

第二部分：市場客戶需求收集、分析與管理 -- 洞察內(nèi)部、外部的方方面面的要求
1、市場需求收集流程介紹
2、場景化需求定義方法全過程
3、識別客戶？
3.1需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
3.2產(chǎn)品擴展方法論
3.3誰是我們的客戶？能否進行延伸？
3.4回溯分析法
4、客戶分析
4.1客戶關(guān)心影響力矩陣
5、十二個常用需求收集方法
5.1每個方法的使用要點
5.2每個方法的使用價值
6、需求收集需要注意的問題
7、需求收集需要掌握的基本技能
7.1客戶十問
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
8、需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
9、如何構(gòu)造例行化的需求收集機制？
9.1市場需求的組織支撐
9.2市場需求管理的IT支撐
10、演練與問題討論

第三部分：產(chǎn)品需求整理和分析 -- 去偽存真，抓住核心，差異化產(chǎn)品概念構(gòu)思
1.產(chǎn)品需求整理和分析流程介紹
2.需求群的劃分
2.1需求群劃分的基本原則
2.2需求分類方法（KJ親和圖法）
2.3如何保證需求的一致性
3.如何區(qū)分需求優(yōu)先等級（權(quán)重確定）
3.1KA*模型（BSA）
3.2AHP層次分析法
3.3$APPEALS方法
4、關(guān)注內(nèi)部需求
4.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
4.2 RAS（可靠性、可用性、可維護性）
5、產(chǎn)品包需求定義
5.1業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與問題
5.2系統(tǒng)（產(chǎn)品）特性
5.3系統(tǒng)（產(chǎn)品）需求
6、基于需求特性，進行產(chǎn)品市場競爭態(tài)勢分析
6.1確定各個要素的購買影響權(quán)重
6.2客觀打分及分析差距，尋找改進機會
7、案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包（特性需求清單）
8、什么是產(chǎn)品概念？
8.1產(chǎn)品概念確定的7個核心法則
8.2產(chǎn)品概念的核心表達
8.3優(yōu)秀產(chǎn)品概念的判斷標準
9、演練與問題討論

第四部分：產(chǎn)品需求的分解和分配 -- 實現(xiàn)需求與設(shè)計的無縫銜接，形成明確的規(guī)格定義
1、產(chǎn)品需求分解和分配流程介紹
2、需求分解與分配的基本理念
2.1物理分解與功能分解
2.2哲理案例:從人類飛行的夢想思考需求分解與分配
3、特性需求到設(shè)計需求的轉(zhuǎn)化工具:FBS
3.1工具原理介紹
3.2案例分享：具體某業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件某特性的FBS樣例（實現(xiàn)特性需求和設(shè)計需求的銜接）
4、設(shè)計需求（功能需求）定義的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統(tǒng)邊界
4.2有效識別角色的方法介紹
4.3用例識別方法介紹
4.4用例的命名原則
5、設(shè)計需求（功能需求）定義的工具：FFBD
5.1功能流圖法（FFBD）的操作要點講解
5.2案例分享：某銀行系統(tǒng)FFBD功能定義介紹
6、構(gòu)思系統(tǒng)架構(gòu)
6.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)思需要考慮的要點講解
6.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計方法：概念圖（CDS）法
6.3案例分享：具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計（CDS法）講解
6.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計方法：示意方圖（SBD）法
6.5案例分享：具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計（SBD法）講解
6.6兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解
7、需求分配
7.1需求分配表（RAS）介紹
7.2需求到設(shè)計的輸入
8、匯總形成設(shè)計需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
9、優(yōu)秀需求的判斷標準
10、案例分析：實際需求定義存在的問題分析
11、演練與問題討論
12、課程總結(jié)，全面回顧需求工程全過程

培訓(xùn)需求分析產(chǎn)品