課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：丁云峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程
【課程背景】
危機(jī)意識(shí)是企業(yè)不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力，每時(shí)每刻,我們都處在各種危機(jī)中。當(dāng)我們置身其中時(shí)，危機(jī)時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、難于察覺(jué)，直到切身感受到問(wèn)題的嚴(yán)重性時(shí)，才意識(shí)到危機(jī)的緊迫?，F(xiàn)實(shí)生活中有多少員工、多少企業(yè)沉迷安逸的現(xiàn)狀，沒(méi)有了危機(jī)意識(shí)，失去了前進(jìn)的目標(biāo)和動(dòng)力， 最后被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。只有我們時(shí)刻保持警覺(jué)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、識(shí)別發(fā)展機(jī)會(huì)、通過(guò)施展危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力有效的解決問(wèn)題應(yīng)對(duì)變化，才能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
【課程收益】
-幫助學(xué)員理清危機(jī)意識(shí)；
-幫助學(xué)員充分認(rèn)識(shí)企業(yè)人所面臨的危機(jī)；
-系統(tǒng)的理解危機(jī)的處理原則和步驟；
-系統(tǒng)的掌握領(lǐng)導(dǎo)力提升的方法；
-掌握危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力在危機(jī)處理中的應(yīng)用方式。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政\\\\HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)？
1、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)
-自然危機(jī)
-經(jīng)濟(jì)危機(jī)
-公司危機(jī)
案例分析：摩根大通、索尼
2、認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)
-何謂“企業(yè)危機(jī)”
-危機(jī)對(duì)企業(yè)可能造成的危害
-引發(fā)危機(jī)的不同因素：
-危機(jī)的基本特點(diǎn)
-危機(jī)演變的四個(gè)階段
案例分析：可口可樂(lè)“含氯門”
二、如何進(jìn)行企業(yè)危機(jī)管理？
1、“危機(jī)管理”的理念
-每一位部門經(jīng)理首先是“第一負(fù)責(zé)人”。
-危機(jī)管理的核心是保護(hù)生命、維護(hù)企業(yè)名譽(yù)。
-危機(jī)管理的關(guān)鍵是及時(shí)即時(shí)化解危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。
-危機(jī)管理最重要的工作是提前做好預(yù)防或防范。
2、 “危機(jī)管理”的目的
-預(yù)防與控制危機(jī)
-建立危機(jī)管理體系。
-解決危機(jī)
-在危機(jī)中發(fā)展。
-實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
3、危機(jī)處理的核心
-DO RIGHT。
-PEAK RIGHT。
案例分析：張?jiān)?ldquo;農(nóng)殘門”
4、企業(yè)危機(jī)管理的七大步驟
Step 1：認(rèn)識(shí)危機(jī)預(yù)警信號(hào)
Step 2：獲取企業(yè)預(yù)警信息，評(píng)估企業(yè)中的潛在危機(jī)
Step 3：防止?jié)撛谖C(jī)變成真實(shí)危機(jī)
Step 4：制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略
Step 5：確認(rèn)危機(jī)并采取行動(dòng)
Step 6：評(píng)價(jià)危機(jī)管理效果
Step 7：建立危機(jī)隔離措施
案例分析：萬(wàn)科“毒地板”事件危機(jī)管理
5、危機(jī)中的有效溝通
-危機(jī)發(fā)生期間的溝通要點(diǎn)
-怎樣與員工溝通
-怎樣與顧客溝通
-怎樣與媒體溝通
案例分析：摩托羅拉中國(guó)裁員風(fēng)波
三、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力？
1、正本清源的領(lǐng)導(dǎo)力
-東西方領(lǐng)導(dǎo)力淵源
-領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程
情境演練：領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)——危機(jī)時(shí)刻
2、領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)面前的困惑
-為什么市場(chǎng)的聲音傳遞不到企業(yè)內(nèi)部？
-為什么你很著急，員工卻很輕松？
-為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？
3、影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效
-領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
-實(shí)施影響力的方式與過(guò)程
-職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分
現(xiàn)場(chǎng)演練：影響力的施展
4、評(píng)估員工的工作狀態(tài)
-員工工作狀態(tài)區(qū)分與描述
-員工不同工作狀態(tài)的特征
-識(shí)別各狀態(tài)員工的關(guān)鍵行為
-員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
-員工能力的發(fā)展循環(huán)與退化循環(huán)
案例分析：?jiǎn)T工準(zhǔn)備度的識(shí)別與分析
四、如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)？
1、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵行為
-工作行為
-關(guān)系行為
2、各領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行為特征分析
-告知式
-推銷式
-參與式
-授權(quán)式
案例分析：不變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶來(lái)哪些危害
3、診斷員工狀態(tài)
-區(qū)分獨(dú)立連續(xù)的工作單元
-判斷員工的工作狀態(tài)
-把握員工的需求
4、彈性適應(yīng)員工狀態(tài)
-理清該情境下的“工作行為”和“關(guān)系行為”
-明確適配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、約定匹配
-員工準(zhǔn)備度共識(shí)
-實(shí)施適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為
-防止過(guò)度監(jiān)管與監(jiān)管不足
-領(lǐng)導(dǎo)行為的反饋
案例分析：不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇
五、如何提升危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力？
1、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)及其地位
-危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
-危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的重要性
2、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的角色
-人際角色
-信息角色
-決策角色
3、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力
-危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
-危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的要素
-危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的類型
4、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的方式
-領(lǐng)導(dǎo)方式的內(nèi)涵和類型
-危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)方式的比較與選擇
-企業(yè)危機(jī)文化
5、危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)策略
團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍：策略1讓團(tuán)隊(duì)成為明星
準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備：策略2不給失敗留任何借口
適度樂(lè)觀：策略3發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場(chǎng)景
學(xué)無(wú)止境：策略4打造熱衷于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：策略5愿意駛進(jìn)風(fēng)暴
保持聯(lián)絡(luò)：策略6透過(guò)風(fēng)浪中的噪聲
填補(bǔ)空缺：策略7找到共同掌舵的辦法
消除阻力：策略8正視問(wèn)題：應(yīng)對(duì)前進(jìn)中的障礙
保持適應(yīng)力：策略9掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)
堅(jiān)持創(chuàng)新：策略10永不放棄：總有別的出路
案例分析：“午夜漫游者”號(hào)
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/289705.html
