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物業(yè)交接驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)化流程課程

【課程收益】
1、熟悉物業(yè)公司交接驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)公司交房流程。
2、完善并優(yōu)化本企業(yè)物業(yè)交房標(biāo)準(zhǔn)流程。

【授課對象】
物業(yè)公司管理人員

【課程大綱】
模塊一   物業(yè)接管驗(yàn)收
一、物業(yè)接管驗(yàn)收的基本條件
1、建設(shè)工程全部施工完畢，并經(jīng)竣工驗(yàn)收合格
2、供電、采暖、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用
3、房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)
二、物業(yè)接管驗(yàn)收檢索提交的資料
1、產(chǎn)權(quán)資料
2、技術(shù)資料
三、物業(yè)接管驗(yàn)收交接雙方的責(zé)任
1、接管驗(yàn)收的程序和時限
2、交房方的責(zé)任
3、接管方的責(zé)任
4、交接驗(yàn)收后的物業(yè)保修
四、物業(yè)接管驗(yàn)收程序
1、工作程序
2、注意事項(xiàng)
案例分享：標(biāo)桿物業(yè)公司項(xiàng)目接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)流程
分組討論：接管驗(yàn)收關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控

模塊二   業(yè)主入住
一、業(yè)主收樓入住前籌備
1、確定時間
2、健全物業(yè)客服中心
3、制定入住工作方案
4、準(zhǔn)備入住資料
5、協(xié)調(diào)政府等相關(guān)部門工作
6、通知業(yè)主入住
7、入住時的環(huán)境布置
二、入伙期間業(yè)主接待
1、目的
2、對象
3、接待人員配備與要求
4、接待工作內(nèi)容
三、入住手續(xù)辦理程序
1、業(yè)主（住戶）攜帶資料到物業(yè)客服中心辦理入住手續(xù)
2、業(yè)主（住戶）到物業(yè)客服中心簽約的文件明細(xì)
3、業(yè)主（住戶）領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)
4、指定維修技工陪同業(yè)主（住戶）驗(yàn)房
5、業(yè)主（住戶）驗(yàn)房后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的處理程序
6、工程質(zhì)量問題由物業(yè)公司受托返修的，須與委托方簽字確認(rèn)
7、租賃物業(yè)公司所屬商業(yè)用房的客戶，憑相關(guān)證照簽訂租賃合同
8、租用寫字樓、商場的客戶，憑相關(guān)證照與與物業(yè)公司簽訂管理協(xié)議
案例分享：標(biāo)桿房企交房流程
課堂演練：物業(yè)公司入伙流程

模塊三   課程交付
1、分析物業(yè)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)交房流程的異同點(diǎn)
2、結(jié)合實(shí)際工作，制定、完善和優(yōu)化本企業(yè)項(xiàng)目交房流程
課程回顧和總結(jié)

物業(yè)交接驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)化流程課程