課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 研發(fā)經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：范斌
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
六西格瑪黑帶課程
【課程背景】
索尼六西格瑪黑帶項目是幫助企業(yè)以六西格瑪?shù)木娣绞酵瓿赡甓蓉攧?wù)預(yù)算和各部門行動計劃的具體方法。它的計劃、實施和完成將是企業(yè)運營更加具有高效率和高收益，從而使得企業(yè)不斷提升，穩(wěn)固發(fā)展。
日系的六西格瑪黑帶*特點就是簡單明了，容易理解， 并且更便于企業(yè)落地實施。它不需要系統(tǒng)的學習復(fù)雜的統(tǒng)計學原理（掌握幾個必要的統(tǒng)計方法即可）。相比較歐美的 SIXSIGMABLACBELT培訓(xùn)，更方便學員上手使用。也更容易讓企業(yè)達到提高質(zhì)量、提高效率的目的。
【課程目標】
在課程培訓(xùn)中，講解如何以六西格瑪黑帶的方式建立整套的企業(yè)整體預(yù)算和全年的運營行動計劃，講師將和企業(yè)管理層一道在課程中共同梳理完成離西格瑪黑帶法的十四個步驟，并在課程結(jié)束時制定出一整套行之有效、可以落地實施的方案
【課程對象】
企業(yè)高管層，各級部門經(jīng)理， 研發(fā)團隊，銷售和售后服務(wù)
【課程大綱】
一、六西格黑帶簡介
1、六西格瑪黑帶的起源
2、六西格瑪黑帶的歷史介紹
二、六西格瑪黑帶的十四個步驟
定義階段（DEFINE）
1、以客戶的需求（VOC）為基礎(chǔ)，定義質(zhì)量目標（CTQ）和利潤目標
2、將總的質(zhì)量目標（總CTQ）分解到各個部門，變成各部門的分CTQ。
測量階段（MEASURE）
3、定義有差距的目標，將各個CTQ量化，做到可以追蹤審核
4、核實測量系統(tǒng)確實能夠正確判斷各個CTQ的指標正確與否。
5、檢查現(xiàn)有的目標狀況，根據(jù)CTQ目標做整改計劃
分析階段 （ANALYSE）
6、羅列并分析對質(zhì)量目標有影響的變量因子
7、識別出起決定作用關(guān)鍵點
8、核實測量系統(tǒng)對測量關(guān)鍵點的可靠性
改善階段 （IMPROVE）
9、識別和確認關(guān)鍵點和設(shè)定目標之間的相互關(guān)系
10、設(shè)定關(guān)鍵點的**改善目標（設(shè)定目標范圍、上下限）
11、在實際流程中實驗并核實這個改善目標
控制階段（CONTROL）
12、建立關(guān)鍵點的控制系統(tǒng)并加以維護
13、收集并整理在改善過程中獲得的各種經(jīng)驗和新的知識（ISO文件）
14、分享并傳播**的實踐經(jīng)驗給供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)
三、課堂和課后實踐
學員跟隨以上的十四個步驟，逐步做出自己部門的六西格瑪黑帶項目方案，上交老師，老師在課后逐一判閱并將結(jié)果和修改意見返還給學員。**終完成全部培訓(xùn)內(nèi)容。
六西格瑪黑帶課程
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/284536.html
