課程描述INTRODUCTION
· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 總裁· 首席執(zhí)行官· 首席運(yùn)營(yíng)官
培訓(xùn)講師：講師團(tuán)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
走進(jìn)時(shí)代鄰里物業(yè)服務(wù)集團(tuán)
學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)
一、企業(yè)介紹
? 時(shí)代鄰里控股有限公司創(chuàng)立于1998年，2019年12月19日于香港聯(lián)交所掛牌上市（9928.HK)，是中國(guó)領(lǐng)先及快速發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。
? 截至2020年12月31日，集團(tuán)總合約建筑面積達(dá)到11160萬(wàn)平方米，覆蓋合約城市53個(gè)，總合約項(xiàng)目585個(gè)。“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”排名由2015年的第38名上升到第12名。在受益于時(shí)代中國(guó)集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)的同時(shí)，積極拓展獨(dú)立第三方市場(chǎng)，來(lái)自第三方物業(yè)開發(fā)商的在管建筑面積占比由2019年的55%上升至70%，收入占比則由2019年的43.7%增長(zhǎng)至51.3%。
? 時(shí)代鄰里服務(wù)始終以人為核心，并圍繞“如何服務(wù)更多的人”及“如何提供美好的生活”兩大關(guān)鍵，不斷挖掘增長(zhǎng)潛力，走出時(shí)代鄰里特色發(fā)展模式， 深耕粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角城市群、成渝城市群與華中城市群四大核心城市群，布局“社區(qū)服務(wù)、城市服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”三大核心業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)兩大核心增長(zhǎng)點(diǎn)，建立一個(gè)全生命周期的“科技+服務(wù)”核心平臺(tái)。
? 在過去的20多年里，時(shí)代鄰里領(lǐng)先及快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)特別是中小物業(yè)企業(yè)具有極大的參考示范價(jià)值。時(shí)代鄰里將秉承“開放、包容”的態(tài)度歡迎物業(yè)各界的學(xué)習(xí)交流，為“讓更多人享受美好生活” 而不懈努力。
二、游學(xué)收益
? 近距離感受時(shí)代鄰里的發(fā)展歷程與轉(zhuǎn)型路徑，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，追求卓越；
? 全方位系統(tǒng)解讀時(shí)代鄰里的組織、服務(wù)、社區(qū)增值及數(shù)字化的領(lǐng)先實(shí)踐；
? 通過高層及專家分享、總部觀察、項(xiàng)目考察，掌握管理邏輯下的落地之道。
三、為什么走進(jìn)時(shí)代鄰里？
? 看質(zhì)量——如何靠創(chuàng)造服務(wù)領(lǐng)先
時(shí)代鄰里圍繞“讓更多人享受美好生活”不斷“創(chuàng)造服務(wù)”，創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的服務(wù)。
? 看速度——為何排名“青云直上”
時(shí)代鄰里物業(yè)從無(wú)到有，行業(yè)排名不斷提高，“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”排名5年從第38名上升到第12名。
? 看力量——開拓第三方展現(xiàn)的力量
物業(yè)發(fā)展彎道超車，獨(dú)立第三方市場(chǎng)開拓持續(xù)發(fā)力，卓有成效。在借力時(shí)代中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)的同時(shí)，來(lái)自第三方物業(yè)開發(fā)商的在管建筑面積及收入占比節(jié)節(jié)攀升，第三方物業(yè)在管建筑面積占比已達(dá)到70%，收入占比達(dá)到51.3%。
四、向鄰里學(xué)習(xí)什么？
? 案場(chǎng)服務(wù)——提供高品質(zhì)的客戶接待、安全管理、保潔等營(yíng)銷案場(chǎng)服務(wù)，為樓盤打造溫馨高效的營(yíng)銷環(huán)境，助推樓盤銷售。
? 服務(wù)轉(zhuǎn)型——以“社區(qū)服務(wù)、城市服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”三大服務(wù)匯聚不同行業(yè)*創(chuàng)造者，建立“創(chuàng)造者生態(tài)平臺(tái)”。
? 科技支撐——科技帶來(lái)的管理效率提升與人力成本降低，擺脫低收費(fèi)低成本低質(zhì)量“死循環(huán)”。
? 社區(qū)深耕——為社區(qū)、城市、業(yè)主等提供4度°服務(wù)美學(xué)，獲得獎(jiǎng)項(xiàng)200+。
五、行程安排（1-3天可定制）
Day 1
上午：
互動(dòng)交流1：《順勢(shì)新生·迎風(fēng)起飛——時(shí)代鄰里戰(zhàn)略規(guī)劃分享》
互動(dòng)交流2：《未來(lái)社區(qū)構(gòu)建之道——時(shí)代鄰里未來(lái)社區(qū)戰(zhàn)略研究》
中午：時(shí)代鄰里食堂午餐
下午：
參觀時(shí)代鄰里總部
1.時(shí)代地產(chǎn)中心（城市服務(wù)）
2.集成管控指揮中心（智慧服務(wù)生態(tài)）
Day 2
上午：
互動(dòng)交流3：《創(chuàng)造服務(wù) ·締造更多美好——時(shí)代鄰里服務(wù)轉(zhuǎn)型分享 》
互動(dòng)交流4：《4度°服務(wù)美學(xué)·構(gòu)筑美好生活——時(shí)代鄰里品質(zhì)服務(wù)體系分享》
中午：時(shí)代鄰里食堂午餐
下午：
參觀營(yíng)銷案場(chǎng)及社區(qū)服務(wù)
1.標(biāo)桿案場(chǎng)（高品質(zhì)服務(wù)）
2.標(biāo)桿社區(qū)（創(chuàng)新服務(wù)）
Day 3
上午：
互動(dòng)交流5：《物業(yè)收并購(gòu)熱潮下的市場(chǎng)擴(kuò)張策略》
參觀市政類物業(yè)服務(wù)
廣州市·城中村改造、政府辦公樓、檔案館、稅務(wù)局等
中午：午餐&休息
下午：
參觀民眾類物業(yè)服務(wù)
公園、大學(xué)/中學(xué)/技校、科技園、音樂廳、體育館等
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/252846.html