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標桿地產中層培訓課

公司面臨的問題：
.地產中層的已經到了職業(yè)生涯的發(fā)展瓶頸，學歷不高，管理能力不強，現場管理能力似乎上不了臺階。
.地產中層主要的工作是什么，做事？做人？貢獻思想？
.地產中層如果需要發(fā)展，需要掌握哪些技能？提升哪些能力？
.地產中層應該具備何種職業(yè)心態(tài)方能發(fā)展？應當具備哪些核心能力？
.地產中層面臨工作越來越多？如何進行授權管理？如何突破“一收就死，一放就亂”的魔咒？
.如何管理自己？管理任務？管理屬下？
.地產中層面臨的第一個問題就是帶團隊，帶團隊如何關注團隊的發(fā)展狀態(tài)？如何挑選和激勵團隊？
.激勵屬下的能力是地產中層最重要的管理能力之一，如何激勵下屬？員工激勵有哪些工具和技巧？

本課程的收獲
.地產中層的角色認知和自我管理的標準；
.地產中層如何知人善任；
.地產中層職業(yè)生涯發(fā)展的知識體系；
.地產中層如何學會敢于承擔責任；
.地產中層應有的職業(yè)心態(tài)；
.地產中層如何管理自己，如何管理任務，如何管理他人；
.地產中層如何學會追求卓越；
.地產中層如何樹立結果導向的意識；
.地產中層如何學會通過績效管理手段進行有效管理；
.地產中層如何發(fā)現優(yōu)秀的人，并用好優(yōu)秀的人。
.地產中層如何組建并帶領團隊，如何進行團隊建設，如何在地產管理中實施團隊管理。
.如何提升員工的激勵能力，掌握哪些激勵技巧，如何在工作提升激勵能力。

課程大綱
第一部分：中層地產知識體系與角色定位
第一章：地產中層知識體系構建
1.地產中層自我素質能力
.價值觀/職業(yè)動機
.職業(yè)心態(tài)
.勝任素質
.專業(yè)技能
.知識體系
2.地產中層做“事”能力
.任務管理
.目標管理
.績效管理
3.地產中層做“人”（管理）能力
.團隊建設能力
.員工培養(yǎng)能力
.員工激勵能力
4.地產中層組織建設能力
.組織體系的管理能力
.制度與流程的管理能力
.企業(yè)文化和價值觀的傳導能力
5.標桿企業(yè)中層勝任力體系的分享

第二章：萬科地產中層K模型
1.管理自己
.職業(yè)精神
.學習能力
.應變能力
2.管理任務
.企業(yè)意識
.解決問題
.成就導向
.組織執(zhí)行
3.管理他人與團隊
.有效激勵
.人際溝通
.團隊意識

第三章：地產中層職業(yè)心態(tài)建設
1.主動心態(tài)
.萬科素質模型案例解析
2.積極心態(tài)
.積極處理地產投訴案例
3.自信心態(tài)
.專業(yè)自信是最高的自信
4.行動心態(tài)
.執(zhí)行力是優(yōu)秀地產經理人的基本素質
5.寬容心態(tài)
.寬容心態(tài)是領導者輔導屬下的第一關口
6.給予心態(tài)
.在公司和個人相互發(fā)展的過程中，給予心態(tài)的員工更具有更高前景
7.雙贏心態(tài)
.團隊合作中，務必具備雙贏心態(tài)的特征
8.學習心態(tài)
.沒有學習心態(tài)的經理人走不遠，萬科素質模型解析
9.同理心態(tài)
.投訴處理的基本心態(tài)是同理心態(tài)
10.老板心態(tài)
.萬科地產“結果導向”的能力模型

第四章：地產中層領導力建設
11.地產中層應常為下屬服務
.萬科新職員入職歡迎案例
12.地產中層應與下屬共享成果
.萬科新接項目案例
13.地產中層一定是高度負責任的人
.卡耐基私自接線案例/地產一線私自賠償案例
14.如果地產中層缺乏正直和誠實，則足以敗事
.某地產企業(yè)“業(yè)主大會”騙人事件
15.地產中層只有贏得信任才會擁有追隨者
.標桿企業(yè)離職總經理被追隨案例
16.地產中層需要學會知人善任
.地產中層如何通過九型人格或者其他手段了解員工
17.地產中層要承擔責任，而不是“權力”
.通過分析責任和權利之間關系，了解背后動機
18.人脈是地產中層成功的基礎
.標桿企業(yè)人才獵取的成功案例

19.地產中層應知道什么是對的
.管理能力的提升是地產中層的必修課
20.地產中層應對組織績效負責
.地產中層如何對績效負責，如何管理好部門整體績效
21.地產中層需要明確結果意識
.地產中層需要對結果負責，不是為失敗找原因。分享標桿企業(yè)勝任力模型
22.地產中層需要實施合理科學的績效管理
.分析績效管理的重要性。分享標桿企業(yè)的績效管理成果和思維。
23.地產中層要招聘比你更強的人
.分析現在一般地產中層的招聘思維和危害
24.靠突擊來管理是混亂的一種標志
.通過分析突擊管理的行為，了解背后真正原因。如何通過流程管理提升管理效率
25.地產中層應具備四種能力
.虛心傾聽下屬意見的能力
.學會主動與人溝通的能力
.不要狂妄自大
.不要為錯誤辯解
26.地產中層應要身體力行
.地產中層的身體力行比任何培訓都有效

第二部分：團隊管理
第一節(jié)： 團隊的魅力
4.團隊游戲
.通過游戲，立體的接觸團隊的魅力，在游戲中體會團隊
5.大雁團隊
.在大雁的團隊組織中，了解團隊的作用以及如何建立團隊
6.團隊的定義
.確立團隊的定義，以及團隊與其他組織不同的含義和特征
7.團隊的特征與團隊優(yōu)劣的診斷
.闡述團隊的特征，以及如何在平時工作中如何檢討我們團隊碰到的問題

第二節(jié)： 團隊管理關鍵特征與核心能力
8.團隊形成期的主要表現和應對技巧
.通過案例，分析在團隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應對
9.團隊風暴期的主要表現和應對技巧
.分析風暴期遇到的問題，以及如何在風暴期中實施管理行為
10.團隊發(fā)展期的主要表現和應對技巧
.如何在發(fā)展期中找到團隊契合，同時提升團隊的執(zhí)行力和文化

第三節(jié)： 團隊的形成期、風暴期、發(fā)展期、成熟期期、衰退期的特征與對策
11.團隊形成期的主要表現和應對技巧
.通過案例，分析在團隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應對
12.團隊風暴期的主要表現和應對技巧
.分析風暴期遇到的問題，以及如何在風暴期中實施管理行為
13.團隊發(fā)展期的主要表現和應對技巧
.如何在發(fā)展期中找到團隊契合，同時提升團隊的執(zhí)行力和文化
14.團隊成熟期的主要表現和應對技巧
.如何在成熟中提升團隊的產出，如何在成熟期中找到創(chuàng)的機會
15.團隊衰退期的主要表現和應對技巧
.如何在團隊衰退期中找到變革的契機

第四節(jié)：如何挑選與組建團隊，團隊角色認知
16.團隊的八種角色
.通過*測試，分析學員的團隊角色
17.團隊角色的認知和配合
.如何在工作中發(fā)揮自己的團隊角色
18.根據不同團隊角色，如何組建與管理團隊
.根據團隊各種不同的角色，如何進行團隊挑選與管理

第五節(jié)：地產管理公司如何有效利用團隊實施有效管理（地產團隊案例分享）
.如何選題
.如何組建團隊
.如何授權
.如何激勵
.團隊成果
.團隊鍛煉

第六節(jié)：如何對團隊內部進行權變管理
.對能力弱，意愿度弱的員工如何進行管理
.對能力強，意愿度弱的員工如何進行管理
.對能力弱，意愿度強的員工如何進行管理
.對能力強，意愿度強的員工如何進行管理

第三部分：有效激勵
第一章：員工激勵
1.激勵的定義
.通過故事了解激勵的定義
2.激勵的理論
.馬斯洛需求理論與地產員工的激勵層次
.E-R-G理論與中層對屬下批評技巧
.雙因素理論與地產行業(yè)薪酬管理
.XY理論與地產績效管理
.成就需要理論與地產干部提升管理
.期望理論與公司內部員工激勵
.公平理論與薪酬體系設計
.強化理論與獎金分配
.目標理論與績效管理

第二章：員工激勵（以下激勵均有案例作支撐）
.尊重激勵與部門領導與員工關系的窺探
.目標激勵與績效計劃設計
.參與激勵與員工士氣
.關懷理論與員工忠誠度
.獎懲激勵與員工贊美和批評
.榮譽激勵與績效宣傳
.公平與公正激勵與部門負責人的特質、內部公平與企業(yè)文化
.競爭激勵與人才盤點和績效管理
.信息激勵與部門內部融合
.榜樣激勵與績效Ａ
.賞識激勵與人才培養(yǎng)
.任務激勵與績效管理
.文化激勵與企業(yè)文化
.授權激勵與員工信任
.贊美激勵與員工激情

第三章：如何在工作中實施激勵，將屬下激勵成偉人
1.“管理”的目的就是要幫助員工取得更好的工作成效。“管理”并不是對員工的一言一行進行監(jiān)督，而是要營造一種積極的工作氛圍。如果不對員工進行激勵，那就很難順利地開展工作，也就很難取得良好的工作成效。某種程度上，成功還是失敗完全取決于是否對員工進行了有效的激勵。
2.任何公司都存在不進則退的問題。為了實現持續(xù)改進和發(fā)展，我們要挖掘機構中所有員工的潛力、讓他們提出構想、充分調動他們的積極性，白銀下的地產更是如此。所有員工都要積極主動地解決問題、確定哪些環(huán)節(jié)出了錯、對將來進行籌劃并想方設法進一步提高工作效率。只有在自覺自愿的前提下，員工才能為他們的機構作出貢獻。
3.員工士氣的表現
4.影響激勵的因素
5.沒有人告訴我們與員工激勵
6.沒有人問過我們與員工激勵
7.員工需要：
.了解情況；
.獲得反饋；
.得到認可。
8.管理人員必須：
.傾聽員工的聲音；
.鼓勵員工參與；
.進行授權。
9.行動計劃

標桿地產中層培訓課