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企業(yè)流程培訓(xùn)

針對企業(yè)現(xiàn)象：
（1）、工廠缺乏合理的流程、制度，怎么辦？
（2）、有了流程、制度，卻沒人執(zhí)行，為什么？
（3）、合理的流程、制度，沒人執(zhí)行，降低了管理的效益!
（4）、流程、制度如何起草？
（5）、流程、制度如何研討？
（6）、流程、制度如何產(chǎn)生管理效益？
（6）、因流程、制度欠缺或不合理，造成業(yè)績下滑！

課程大綱及大致內(nèi)容：
第一步、調(diào)研問題
流程包括制度和表單？
表單如何設(shè)計的？運用如何？
制度如何設(shè)計的？執(zhí)行如何？
制度大于總經(jīng)理？流程大于董事會？
 領(lǐng)導(dǎo)開會會談到流程和制度嗎？談得對否？
流程推行的步驟如何？
……
第二步、設(shè)計失控點
制度的失控點有哪些？
設(shè)定制度關(guān)鍵失控點，如何確定關(guān)鍵失控點？
流程的失控點有哪些？
設(shè)定流程關(guān)鍵失控點，如何確定關(guān)鍵失控點？
如何活用SRR(Standard、restriction、responsibility
)三要素？
……

第三步、文件主管起草
了解以前文件沒有執(zhí)行的原因；
定出激勵措施；
是大改、中改，還是小改？
新做或修改、整合成草稿。
第四步、內(nèi)部研討、修訂
各崗位先設(shè)計自己的文件；
對關(guān)鍵崗位先做溝通：有的要規(guī)定；有的要商量；
一起研討；
整合、修改；
再確認、通過。
第五步、 文件發(fā)出、意見收集
文件主管安排發(fā)出約定的文件，并跟進發(fā)出的時間；
發(fā)出，簽收，；
確認接受部門是否收到；
確定意見回收的時間；
跟進相關(guān)部門內(nèi)部文件的修改結(jié)果；
收到相關(guān)部門修改的意見。

第六步、關(guān)鍵部門會前研討
確定關(guān)鍵部門；
確定合理的會前商定時間；
換位思考，學(xué)會溝通；
平時要搞好關(guān)系；
商定文件，達成共識；
對沒法或沒有達成的共識，到時在研討會上請領(lǐng)導(dǎo)或老板定奪。
第七步、召開研討會
安排會前通知、確認，一定要請執(zhí)行人員參加；
參會人員帶好意見參加會議；
會上最好只做小的修改或內(nèi)容性的修改；
請能拍板的人定奪；
在會上立即修改，以便與會人員核實；
文件研討要有前瞻性；
合理性大于權(quán)威性；
對不能達成的共識，堅持低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。

第八步、研討共識定稿
對確實有必要的關(guān)鍵控制點還不能達成共識的，還要研討；
權(quán)威性大于合理性；
理解良心沖突；
不能接受本位主義；
本位主義如果合理，可以接收；
無論研討多長時間，最終必須達成共識，以便定稿。
第九步、定稿確認、發(fā)行、頒布
 電子檔定稿后，將它發(fā)出給相關(guān)部門確認；
確認無誤，簽字確認；
確認有誤，或有異議，重新修改；
部門主管審核簽字；
文件審批權(quán)限人審批（生效）、發(fā)行、頒布。

第十步、試行、修改、正式運行
根據(jù)不同文件，試行時間不同；
試行期間要檢查符合性和有效性
再研討、修改，以適應(yīng)新的合理要求；
正式運行，嚴(yán)格按條款執(zhí)行；
每隔半年或一年，所有文件要審視是否要修改。有必要，就修改；沒必要，不修改；
根據(jù)合理需要，可適當(dāng)時修改，再運行；
文件的管理也遵循PDCA。
12、學(xué)習(xí)和應(yīng)用：
（1）、學(xué)員學(xué)完本節(jié)課程要知道學(xué)習(xí)的目的是什么。
（2）、學(xué)員應(yīng)該了解流程推行的步驟、如何執(zhí)行以及如何應(yīng)用。
說明：
（1）、受企業(yè)實際和臨場發(fā)揮等因素影響，教學(xué)時間和上課內(nèi)容以實際為準(zhǔn)；
（2）、不管講師用什么方式授課，以學(xué)員滿意為原則。

企業(yè)流程培訓(xùn)