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課程大綱
一、必須清晰自己的角色定位 （知）
所謂知彼知己，百戰(zhàn)不殆。那么作為一個中層干部首要的一件事就是要清晰自己的角色定位。就好像一個“驢友”先要需要清楚自己所處的坐標，才能知道自己的下一步應該如何行進一樣。中層干部角色的四大定位：
1、管理者——管事理人，敢干實抓，忌民意代表
2、執(zhí)行者——關注結果，推進工作，忌疲于奔命
3、協(xié)調者——資源整合，關系維護，忌獨善其身
4、支持者——支持領導，幫助下屬，忌占山為王
二、必須和企業(yè)一條心（忠）
在官場能不能得到發(fā)展，取決于你是否和領導一條心；在企業(yè)，能不能得到重用，取決于你是否和企業(yè)保持一條心。他們的共同點就叫做忠誠。
1、必須和企業(yè)的思想、理念、文化保持一致；
2、必須和領導的要求以及工作作風保持一致；
3、必須和企業(yè)的核心利益保持一致；
三、必須以身作則（信）
和一個中層干部約好10點鐘會談，領導10點10分才到，問其最想讓團隊發(fā)生改變的是什么？回答說要改變員工拖拉的毛病，我頓時“石化”了。
管理干部能不能在團隊中樹立權威，贏得員工的信任，最重要的一條就是能否做到以身作則。其身正，則其令也行。
1、必須要成為團隊的表率；
2、必須說到做到，兌現承諾；
3、必須要有結果，用事實說話；
四、必須嚴格要求（嚴）
問很多中層干部為什么對下屬不嚴格，回答是怕得罪人或沒必要得罪人。難道他們不怕因此得最領導？其實一個干部要求下屬就像一個家長要求孩子一樣，必須嚴格。嚴格就是大愛，放縱就是禍害。
1、成功者都是能夠對自己要求嚴格的人，甚至苛刻。
2、人的劣根性之一就是逃避和拖延，需要外力糾正；
3、對下屬當下的嚴格就是對下屬的未來成長負責。
五、必須敢于承擔責任（勇）
判斷一個人是否成熟的惟一的核心標識就是看這個人是否學會了承擔責任。員工愿意跟隨一個領導就像一個女人愿意跟隨一個男人一樣，都是需要這個人對他負責。
1、敢于承認不足和錯誤并能及時改進而不是推卸；
2、幫助領導分擔責任，學會唱黑臉而不是做老好人；
3、積極解決問題，讓問題到你這為止而不是交給領導；
六、必須培養(yǎng)下屬（義）
員工進來的時候素質低不是你的問題，員工走的時候素質還低，那就是你的
問題。 ——張瑞敏（海爾集團CEO）
1、管理干部*的罪惡感就是下屬跟著你沒獲得成長；
2、領導忙就是因為下屬成長的不夠快，培養(yǎng)下屬就是解放自己；
3、培養(yǎng)下屬就是訓練下屬與目標相匹配的態(tài)度、知識和技能。
七、必須能夠凝聚團隊（仁）
團隊有沒有戰(zhàn)斗力最后要看的是這個團隊有沒有凝聚力。團隊有沒有凝聚力取決于團隊領導者能否做到聚攏人心。獨立團有強大的戰(zhàn)斗力，是因為有了李云龍這個團長凝聚人心的本事。
1、建立共同的價值觀和游戲規(guī)則（狹路相逢勇者勝的亮劍精神）；
2、關心你的下屬，把每一個人用到最有價值的地方去；
3、讓每一個人都有夢想，都有目標，并激勵他們采取行動；
4、讓自己成為團隊的精神領袖，成為最后嘆氣的人。
八、必須持續(xù)學習（學）
現在*不變的就是變化，適應變化最快的方式就是與時俱進的學習。過去成功的經驗也許會成為你未來失敗的原因。
1、空杯心態(tài)，不要說我以前…否則不換思想就要換屁股；
2、坦然接受新事物，而不是自動化的懷疑和抗拒；
3、失敗不是成功之母，總結才是。
九、必須學會調適自己的心態(tài)（心）
角度決定寬度，狀態(tài)決定結果，態(tài)度決定一切。一個管理干部的狀態(tài)直接影響團隊的狀態(tài)。一個干部進公司之前做的第一件事就是把自己的狀態(tài)調整好。
1、積極樂觀的狀態(tài)，不斷轉換思維模式；
2、停止抱怨，成為管理干部失去的第一項權利就是不可以抱怨；
3、情緒與壓力釋放，讓自己輕松起來。
十、必須掌握基本的工作方法（智）
掌握基本的管理方法和技能是中層干部必備的能力；管理方法和技能力求簡單實用。
1、與人溝通的技能
.  注重環(huán)境和氛圍，要在對的場合說對的話；
.  表達一定要準確，力求簡單明了通俗易懂；
.  反饋一定要及時，保持雙方信息對稱一致；
.  批評建議講技巧，對事對人要分清；
2、時間管理的技能
.  時間管理四象限理論
3、工作管控技能（PDCA循環(huán)）
.  目標有效計劃；
.  行動策略要跟進；
.  跟蹤檢查落實到位；
.  總結完善要及時；
4、開會技能
.  明確開會目的；
.  確定開會時間、地點、物資以及參會名單；
.  宣布開會要求：紀律、發(fā)言時間、參與形式等；
.  把控開會的氛圍與節(jié)奏；
.  有效引領與總結